退款说明

碟中谍智能重视每一位客户的权益。为保障双方合法利益，特制定以下退款政策：

一、项目未启动

如合同签订后、项目尚未启动开发前客户申请取消，我们将在5个工作日内全额退还已付款项。

二、项目进行中

项目已启动但未完成时，退款金额根据实际完成工作量协商确定。已投入的人力成本和已产出的交付物对应的费用不予退还，未执行部分的款项可协商退还。

三、项目已交付

项目交付并通过验收后，原则上不予退款。如交付物存在与合同约定不符的质量问题，我们将在维护期内免费修复。

四、退款流程

申请退款请联系我们（电话 0571-8823-6190 或邮箱 service@dzdzhineng.top），说明退款原因。我们将在3个工作日内回复处理方案，确认后5个工作日内完成退款。退款将原路返还至付款账户。

五、特殊情况

因不可抗力（如政策变更、自然灾害等）导致项目无法继续的，双方协商处理，互不承担违约责任。